Dass eine Verkäuferin sich Zeit für mich nimmt, wenn sie mir etwas verkaufen will, das finde ich logisch.
Dass sie sich aber auch dann noch Zeit für mich nimmt, wenn sie mir doch nichts verkaufen kann, weil das angepriesene Produkt nicht mehr verfügbar ist, dann finde ich das erstaunlich – und insbesondere erstaunlich nett.
Heute geht es um eine sehr banale Geschichte mit einem sehr wichtigen Hintergrund.
Wieviel Zeit nehmen wir uns für Menschen, die wir nicht kennen und die uns (zumindest unmittelbar) keinen „Nutzen“ bringen?
Wieviel Freundlichkeit und Zuwendung bringen wir „einfach so“ in die Welt?
Vielleicht denken Sie jetzt: „Naja, eine Verkäuferin hofft eben auch, dass man als Kunde wiederkommt. Nur deswegen war sie nett.“
Ich hatte dieses Gefühl nicht.
Es fühlte sich für mich so an, dass sich da jemand einfach sehr freundlich und offen mir zuwendet.
Und das ist ein schönes Gefühl. Und wir können es alle rausbringen in die Welt.
Ich habe nach diesem Erlebnis ernsthaft darüber nachgedacht, wie oft ich „einfach so“ ganz bewusst sehr offen und zugewandt Menschen gegenübertrete, die ich überhaupt nicht kenne.
Und ich habe entschieden, das von da an öfter zu tun. Denn diese kleinen Gesten und Aufmerksamkeiten schaffen Verbindung.
Zugewendetes Verhalten gerade fremden Menschen gegenüber zu trainieren, das macht uns zu exzellenten Kommunikatoren.
Gute Kommunikation ist aufmerksam, zugewendet, ohne den „Nutzen“ im Blick. Und sie macht einen Unterschied.
Genau so einen Unterschied machen, das können Sie auch!
Jeden Tag ein zusätzliches Lächeln, ein ehrliches, freundliches Wort, eine Minute mehr Aufmerksamkeit schenken, an ganz unterschiedlichen Stellen.
Probieren Sie es aus – es wirkt auf Ihr Gegenüber, und garantiert auch auf Sie selbst.
Wie immer freue ich mich sehr auf Ihren Kommentar!
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Ich beantworte JEDEN Kommentar persönlich – versprochen!
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Kurzportrait Stefanie Voss – Expertin für Kommunikation & Leadership: Sie ging mit 16 Jahren als Schülerin in die USA, zog mit 23 für ihren Arbeitgeber nach Argentinien und heuerte mit 25 auf einem Segelschiff an, um die Welt zu umrunden. Bereits mit 31 Jahren wurde sie Abteilungsleiterin in einem DAX-Unternehmen. Nach 15 Jahren Konzernkarriere machte sie sich 2009 selbständig. Heute ist sie international erfolgreich als Vortragsrednerin, Workshop Moderatorin und Business Coach. Mit ihren Themen Kommunikation, Führung und Diversity ist sie für große Konzerne, KMUs, Freiberufler und den sozialen und öffentlichen Bereich im Einsatz. Sie ist Jahrgang 1974, verheiratet, hat zwei Kinder und lebt in der Nähe von Düsseldorf.
Website: www.cutwater.de
Online-Coaching-Programm: www.leader-on-my-ship.com/programm
