Dass eine Verkäuferin sich Zeit für mich nimmt, wenn sie mir etwas verkaufen will, das finde ich logisch.
Dass sie sich aber auch dann noch Zeit für mich nimmt, wenn sie mir doch nichts verkaufen kann, weil das angepriesene Produkt nicht mehr verfügbar ist, dann finde ich das erstaunlich – und insbesondere erstaunlich nett.
Nach dem ersten Eindruck: Wie du im Gedächtnis bleibst
Heute geht es um eine sehr banale Geschichte mit einem sehr wichtigen Hintergrund.
Wieviel Zeit nehmen wir uns für Menschen, die wir nicht kennen und die uns (zumindest unmittelbar) keinen „Nutzen“ bringen?
Wieviel Freundlichkeit und Zuwendung bringen wir „einfach so“ in die Welt?
Vielleicht denkst du jetzt: „Naja, eine Verkäuferin hofft eben auch, dass man als Kunde wiederkommt. Nur deswegen war sie nett.“
Ich hatte dieses Gefühl nicht.
Es fühlte sich für mich so an, dass sich da jemand einfach sehr freundlich und offen mir zuwendet.
Und das ist ein schönes Gefühl. Und wir können es alle rausbringen in die Welt.
Klartext statt Kauderwelsch
Sag, was du meinst – klar, souverän und verständlich. Du willst treffende Botschaften setzen - auch in stürmischen Situationen? Ob 1:1 oder vor großem Publikum – lerne, wie du überzeugend kommunizierst. Mit Tools für Wirkung, Haltung & Präsenz, die SOFORT greifen.
Ich habe nach diesem Erlebnis ernsthaft darüber nachgedacht, wie oft ich „einfach so“ ganz bewusst sehr offen und zugewandt Menschen gegenübertrete, die ich überhaupt nicht kenne.
Und ich habe entschieden, das von da an öfter zu tun. Denn diese kleinen Gesten und Aufmerksamkeiten schaffen Verbindung.
Zugewendetes Verhalten gerade fremden Menschen gegenüber zu trainieren, das macht uns zu exzellenten Kommunikatoren.
Gute Kommunikation ist aufmerksam, zugewendet, ohne den „Nutzen“ im Blick. Und sie macht einen Unterschied.
Genau so einen Unterschied machen, das kannst du auch!
Jeden Tag ein zusätzliches Lächeln, ein ehrliches, freundliches Wort, eine Minute mehr Aufmerksamkeit schenken, an ganz unterschiedlichen Stellen.
Probier es aus – es wirkt auf dein Gegenüber, und garantiert auch auf dich selbst.
Oder du hast eine Frage? Dann schick mir eine Email auf
